Tourismuskauffrau/-mann Einstellungstest: Informieren Sie sich hier!

Tourismuskaufleute sind Experten für Reisen aller Art.

Tourismuskaufleute vermitteln und verkaufen sowohl komplette Urlaubs- und Geschäftsreisen als auch Einzelleistungen wie Übernachtungen oder Flüge. Wenn Sie sich für Reisen und andere Länder interessieren, Spaß an der Beratung von Kunden haben und kaufmännisch-organisatorische Arbeiten mögen, passt der Beruf gut zu Ihnen. Doch vor einer Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann müssen Sie mitunter einen Einstellungstest bestehen.

Tourismuskauffrau/-mann ist ein anerkannter Ausbildungsberuf. Die Ausbildung dauert drei Jahre und findet im dualen System statt. Bei der Auswahl ihrer Azubis belassen es aber nicht alle Arbeitgeber bei einem Vorstellungsgespräch. Stattdessen setzen vor allem größere Unternehmen ein Auswahlverfahren ein, das einen Einstellungstest enthält. Der Test soll Ihre fachliche Eignung für den Beruf ermitteln und feststellen. Und nur wenn Sie den Einstellungstest bestehen, bleiben Sie im Rennen um den Ausbildungsplatz als Tourismuskauffrau/-mann.

Die Tätigkeiten und Aufgaben als Tourismuskauffrau/-mann

Als Tourismuskauffrau/-mann vermitteln Sie private und geschäftliche Reisen. Außerdem erstellen Sie Reiseangebote und kümmern sich um kaufmännisch-verwaltende Arbeiten.

Privatreisen

Im Reisebüro beraten Sie Ihre Kunden überwiegend persönlich. Sie erkundigen sich nach den Wünschen, Interessen und Ansprüchen und informieren über die Angebote und Besonderheiten am jeweiligen Reiseziel. Je nachdem, ob es eine Pauschal- oder eine Individualreise und ein Trip übers Wochenende, eine Städtetour, eine Rundreise oder ein Badeurlaub werden soll, suchen Sie passende Angebote heraus.

Kommt ein Vertragsabschluss zustande, buchen Sie den Transport, die Unterkunft und die weiteren gewünschten Reiseleistungen und stellen die dazugehörigen Reiseunterlagen zusammen. Auch die Nachbereitung gehört zum Service. Dabei fragen Sie nach, ob alles gut geklappt hat und Ihre Kunden mit den Leistungen vor Ort zufrieden waren.

Geschäftsreisen

Im Geschäftsreiseservice betreuen Sie Kunden, die aus beruflichen Gründen reisen. Hauptsächlich per Telefon oder über digitale Wege nehmen Sie die Eckdaten entgegen, suchen passend dazu Verkehrsmittel, Verbindungen und Unterkünfte heraus und buchen diese. Manchmal schließen Sie mit Unternehmen auch Rahmenverträge darüber ab, dass Sie bestimmte Reiseleistungen besorgen.

Daneben unterstützen Sie Firmenkunden dabei, sogenannte Reiserichtlinien zu erarbeiten, die die firmeninterne Abwicklung von Geschäftsreisen strukturieren. Im Geschäftsreisemanagement kümmern Sie sich neben der Buchung von Dienstreisen außerdem um Reisekostenabrechnungen und das Controlling.

Reiseangebote

Arbeiten Sie im Bereich der Reiseveranstaltung, stellen Sie eigene Pauschalangebote für Reisen zusammen. Dazu vergleichen Sie die Konditionen von einzelnen Reisedienstleistungen, werten diese aus, kaufen sie ein und schnüren sie zu Angebotspaketen zusammen. Anschließend verkaufen Sie die Pauschalangebote über verschiedene Vertriebskanäle wie Reiseportale, die sozialen Medien, Reisebüros oder im direkten Kontakt mit Kunden.

Kaufmännisches

In allen Aufgabenbereichen stehen kaufmännisch-verwaltende Tätigkeiten an. So kalkulieren Sie als Tourismuskauffrau/-mann Reisepreise, erstellen Angebote und fertigen Rechnungen und Reisekostenabrechnungen an. Außerdem kontrollieren Sie Zahlungseingänge, bearbeiten Stornierungen und kümmern sich um Reklamationen. Werbemaßnahmen zu entwickeln und umzusetzen, kann ebenfalls zu Ihren Aufgaben gehören.

Die Arbeitsplätze

Haben Sie Ihren Berufsabschluss in der Tasche, können Sie als Tourismuskauffrau/-mann an verschiedenen Stellen tätig werden. Arbeitsplätze bieten:

Übrigens: Die offizielle Berufsbezeichnung lautet „Tourismuskauffrau/-mann für Privat- und Geschäftsreisen“. Davor nannte sich der Beruf „Reiseverkehrskauffrau/-mann“. Weitere Informationen über die beruflichen Möglichkeiten und den Arbeitsmarkt finden Sie zum Beispiel auf der Webseite der Arbeitsagentur.

Der Einstellungstest als angehende/r Tourismuskauffrau/-mann

Ob Sie zu einem Einstellungstest eingeladen werden und wie er abläuft, hängt davon ab, wo Sie sich beworben haben. In einem kleineren Reisebüro zum Beispiel wird es oft bei einem Vorstellungsgespräch und eventuell einem Probearbeiten bleiben. Bei einem großen Reiseveranstalter hingegen ist wahrscheinlicher, dass Sie an einem Eignungstest teilnehmen.

Der Einstellungstest kann vor Ort beim Arbeitgeber stattfinden. Manche Unternehmen führen dann einen ganzen Auswahltag durch, bei dem Sie zuerst am schriftlichen Test teilnehmen und danach das Bewerbungsgespräch führen. Wie Sie abgeschnitten haben, erfahren Sie gleich oder einige Zeit später. Andere Unternehmen laden Sie zunächst zum Einstellungstest ein. Ihr Ergebnis entscheidet dann darüber, ob es etwas später mit dem Vorstellungsgespräch weitergeht. Dabei findet so ein Einstellungstest immer öfter auch als Online-Test statt. Sie absolvieren den Test also von daheim aus.

 

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Unabhängig vom Auswahlverfahren zielt ein Einstellungstest aber immer darauf ab, sich einen umfassenden Überblick über Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zu verschaffen. Weil er Ihre Eignung für den Beruf feststellen und bewerten soll, wird auch vom Eignungstest gesprochen. Allerdings fragt der Test kein berufsspezifisches Fachwissen ab. Der Fokus liegt vielmehr auf allgemeinen Grundlagen und wesentlichen Fertigkeiten. Zu den typischen Inhalten vom Einstellungstest als künftige/r Tourismuskauffrau/-mann zählen deshalb diese:

Deutsch und Englisch

Ein sicherer und fehlerfreier Umgang mit der deutschen Sprache ist als Tourismuskauffrau/-mann unverzichtbar. Im Kundengespräch müssen Sie die Aussagen Ihrer Kunden erfassen und sich selbst verständlich ausdrücken können. Schriftliches Ausdrucksvermögen ist gefragt, wenn Sie Geschäftsbriefe erstellen und andere Schriftstücke ausfertigen. Um Angebote, Reisehinweise und Vorschriften nachzuvollziehen, brauchen Sie ein gutes Textverständnis.

Im Einstellungstest kommen Fragen vor, die sich mit Rechtschreibung, Grammatik und Wortschatz befassen. Dabei müssen Sie dann zum Beispiel richtige Schreibweisen erkennen, Kommas setzen, Begriffe zuordnen oder Gegenteile und Synonyme finden. Oft schreiben Sie auch ein kurzes Diktat oder beantworten Fragen zu einem vorgegebenen Text.

Als Tourismuskauffrau/-mann haben Sie regelmäßig Kontakt zu Reiseagenturen, Fluggesellschaften und Hotels im Ausland. Deshalb sollten Sie in Englisch fit sein. Im Einstellungstest können Ihre Englischkenntnisse durch Aufgaben zu Grammatik, Wortschatz und Sprachverständnis geprüft werden.

Mathematik

Reisen zu kalkulieren und Preise oder Rabatte zu berechnen, ist ein fester Bestandteil im Arbeitsalltag als Tourismuskauffrau/-mann. Mit Zahlen sollten Sie also umgehen können. Im Einstellungstest für einen Ausbildungsplatz als Tourismuskauffrau/-mann wird deshalb auch ihr mathematisches Können geprüft. Die Aufgaben behandeln die Grundrechenarten, den Dreisatz und das Rechnen mit Zinsen und Prozenten. Außerdem sollten Sie auf Textaufgaben vorbereitet sein und sich das Umrechnen von Währungen und Einheiten noch einmal anschauen.

Wissen

Wenn Sie Kunden beraten, sollten Sie über die verschiedenen Reiseziele Bescheid wissen und etwas über Dinge wie das Klima, die Sehenswürdigkeiten oder kulturelle Besonderheiten sagen können. Erdkunde und interkulturelles Wissen sind deshalb wichtige Themen im Beruf. Durch Wissensfragen aus diesen Bereichen prüft der Test, ob Sie das entsprechende Interesse mitbringen.

Zur Tätigkeit gehört auch, Angebote zu kalkulieren und den Reisemarkt zu analysieren. Solche kaufmännischen Tätigkeiten setzen voraus, dass Sie wirtschaftlich denken und wirtschaftliche Zusammenhänge verstehen. Zur Wirtschaft können im Einstellungstest deshalb ebenfalls einige Fragen vorkommen.

Ergänzend dazu können Fragen aus den verschiedensten Themenbereichen gestellt werden. Politik und Gesellschaft oder Technik, Physik, EDV und IT sind dabei genauso möglich wie Geschichte, Kultur, Literatur und Sport.

Logik und Konzentration

Flug- und Zimmerkapazitäten zügig abfragen, sich verschiedene Informationen rund um Reisen und Kunden merken, Buchungen trotz Ablenkungen sorgfältig ausführen: Solche Fertigkeiten sollten Sie mitbringen. Im Einstellungstest begegnen Ihnen Aufgaben zum logischen Denken, bei denen Sie zum Beispiel Zahlenreihen fortsetzen, Matrizen vervollständigen, Symbole zuordnen oder Grafikanalogien bilden sollen. Manchmal sollen Sie logische Schlussfolgerungen ziehen, bei anderen Aufgaben Würfel drehen oder Faltvorlagen bestimmen.

Daneben testen einige Aufgaben Ihr Konzentrationsvermögen und Ihre Bearbeitungsgeschwindigkeit. Typisch dabei sind Tabellen, die Sie auf Fehler prüfen, oder Listen, in denen Sie bestimmte Elemente markieren sollen. Ein weiterer Klassiker sind Steckbriefe, Stadtpläne oder Grafiken, die Sie sich merken und später wiedergeben müssen.

Beispielfragen aus dem Einstellungstest als Tourismuskauffrau/-mann

So gut wie alle Fragen im Einstellungstest sind Auswahlfragen. Auch Multiple-Choice-Aufgaben genannt, sehen Sie dabei zu jeder Frage mehrere Lösungsvorschläge und wählen daraus die richtige Lösung aus. Das bringt den Vorteil mit sich, dass Sie zur Not auch raten können. Trotzdem sollten Sie sich gut auf den Test vorbereiten. Denn nur wenn Sie gut genug abschneiden, bewahren Sie sich die Chance auf einen Ausbildungsplatz.

Am effektivsten üben Sie mit Beispielaufgaben und Mustertests. Denn so lernen Sie die verschiedenen Aufgabentypen kennen und vertiefen Ihr Wissen. Passende Testmodule haben wir für Sie vorbereitet. Und damit Sie einen kleinen Eindruck bekommen, zeigen wir Ihnen fünf Beispielaufgaben!

1. Wie heißt die Hauptstadt von Kroatien?

a) Ljubljana
b) Zagreb
c) Bukarest
d) Belgrad

2. An wie viele Staaten grenzt Deutschland?

a) 3
b) 5
c) 7
d) 9

3. Wie heißt der höchste Berg Afrikas?

a) Kilimandscharo
b) Mount Everest
c) Machu Picchu
d) Fujijama

4. Welche Schreibweise stimmt?

a) Guten Apetit!
b) Guten Apettit!
c) Guten Appetit!
d) Guten Apetitt!

5. Für eine Reise stehen Ihnen vier Verbindungen zur Auswahl. Verbindung A dauert länger als Verbindung B. Die Verbindungen C und D nehmen gleich viel Zeit in Anspruch. Verbindung B geht schneller als Verbindung D, wobei Verbindung D nicht so lange dauert wie Verbindung A. Mit welcher Verbindung erreichen Sie das Ziel am schnellsten?

a) Verbindung A
b) Verbindung B
c) Verbindung C
d) Verbindung D

Lösungen

1. b, 2. d, 3. a, 4.c, 5. b