Einstellungstest Reiseverkehrskauffrau/-mann

Reiseverkehrskaufleute heißen inzwischen Tourismuskaufleute.

Als Reiseverkehrskauffrau/-mann vermitteln und verkaufen Sie ganze Reisen oder nur einzelne Reiseleistungen. Bei den Reisen kann es sich um private Urlaube oder Geschäftsreisen handeln, die Einzelleistungen können zum Beispiel Flüge, Übernachtungen oder Busfahrten sein. Doch bevor Sie Ihre Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann antreten können, müssen Sie oft erst einmal einen Einstellungstest bestehen.

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Eigentlich gibt es den Ausbildungsberuf Reiseverkehrskauffrau/-mann gar nicht mehr. Denn vor einigen Jahren wurde die Ausbildungsordnung modernisiert und dabei die Berufsbezeichnung in “Tourismuskauffrau/-mann (Privat- und Geschäftsreisen)” geändert. Die Tätigkeit als solche ist aber weitestgehend gleich geblieben. Wir verwenden in diesem Beitrag die alte Bezeichnung. Denn sie ist nach wie vor geläufig.

Der Job als Reiseverkehrskauffrau/-mann

Als Reiseverkehrskauffrau/-mann verkaufen Sie private und geschäftliche Reisen. Dazu erfragen Sie im Reisebüro die Wünsche und Vorstellungen Ihrer Kunden und suchen passende Angebote heraus oder stellen entsprechende Reiseverbindungen und Übernachtungsmöglichkeiten als Paket zusammen. Geschäftskunden beraten und betreuen Sie oft auch am Telefon oder über digitale Medien. Hat sich ein Kunde für ein Angebot entschieden, überprüfen Sie die Verfügbarkeit, führen die Buchung verbindlich durch und stellen die Reiseunterlagen zusammen.

Neben der Vermittlung und dem Verkauf von Reisen gehört auch der Einkauf von Reiseleistungen zu Ihren Aufgaben. Diese beziehen Sie von Reiseveranstaltern und schnüren daraus Reiseangebote, die Sie anschließend anbieten. Auch wenn es darum geht, Werbemaßnahmen zu entwickeln, zu planen und umzusetzen, sind Sie beteiligt.

Zusätzlich dazu fallen kaufmännische, verwaltende und organisatorische Aufgaben in Ihren Zuständigkeitsbereich. So kalkulieren Sie zum Beispiel Preise, berechnen Angebote und überwachen Zahlungseingänge. Sie bearbeiten Reklamationen, Stornierungen und Umbuchungen, pflegen die Kundendaten, betreuen den Onlineauftritt und sorgen dafür, dass das Reisebüro ansprechend aussieht.

Die Ausbildung

Das Berufsbild hat sich im Laufe der Zeit gewandelt. Eine Reform der Ausbildungsordnung erfolgte 1998. Damals wurden für Reiseverkehrskaufleute zwei Fachrichtungen eingeführt, nämlich zum einen Touristik und zum anderen Kuren und Fremdenverkehr. Sieben Jahre später wurden die beiden Fachrichtungen wieder zusammengefasst und der Ausbildungsberuf war fortan ein Monoberuf.

Im Jahr 2011 wurde schließlich eine neue, modernisierte Ausbildungsordnung auf den Weg gebracht. In diesem Zuge wurde der Ausbildungsberuf Reiseverkehrskauffrau/-mann aufgehoben. An seine Stelle trat die Berufsbezeichnung Tourismuskauffrau/-mann (Privat- und Geschäftsreisen).

Der Einstellungstest als Reiseverkehrskauffrau/-mann

Je nach Unternehmen kann das Auswahlverfahren unterschiedlich ausfallen. In einem kleineren Reisebüro ist gut möglich, dass Sie nur zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen werden. Im Unterschied dazu wird ein größeres Reiseunternehmen vermutlich einen schriftlichen Einstellungstest einsetzen. Dieser kann im Rahmen eines Auswahltages vor Ort stattfinden oder vorab als Onlinetest durchgeführt werden.

Inhaltlich befasst sich ein Einstellungstest mit den Kenntnissen, Fertigkeiten und Interessen, die Sie als Reiseverkehrskauffrau/-mann brauchen. Es geht dabei aber weniger um spezifisches Fachwissen, sondern in erster Linie um allgemeine Grundlagen. Deshalb behandelt der Test vor allem diese Bereiche:

Deutsch und Englisch

Wenn Sie Kunden beraten, Geschäftsbriefe schreiben oder Unterlagen zusammenstellen, müssen Sie sicher und fehlerfrei mit der deutschen Sprache umgehen können. Im Einstellungstest kommen Fragen vor, in denen es um Rechtschreibung, Grammatik und Wortschatz geht.

Dabei sollen Sie zum Beispiel die richtige Schreibweise bestimmen, Sätze vervollständigen, die Zeichensetzung prüfen, Begriffe sortieren oder Wörter finden. Zusätzlich zu Einzelaufgaben ist auch möglich, dass Sie ein kurzes Diktat schreiben oder einen Text bearbeiten.

Als Reiseverkehrskauffrau/-mann haben Sie oft mit ausländischen Partnern wie Hotels, Fluggesellschaften und Agenten vor Ort zu tun. Deshalb sollten Sie Englisch können. Beherrschen Sie weitere Fremdsprachen, kann das ein großer Vorteil sein. Jedenfalls sollten Sie damit rechnen, dass der Einstellungstest auch ein paar Fragen zu Grammatik, Wortschatz und Sprachverständnis in Englisch enthält.

 

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Mathematik

Reisen zu kalkulieren, Angebote zu berechnen und Rabatte zu berücksichtigen, gehört zum Tagesgeschäft. Wie gut Sie rechnen können, prüft der Einstellungstest durch einige Matheaufgaben. Darin geht es unter anderem um den Dreisatz und das Rechnen mit Währungen, Einheiten, Zinsen und Prozenten. Manche Aufgaben sind klassische Textaufgaben, andere Übungen enthalten Kettenrechnungen oder Schätzaufgaben.

Erdkunde, Wirtschaft und Allgemeinwissen

Interesse an fremden Ländern und Kulturen sollten Sie als angehende/r Reiseverkehrskauffrau/-mann unbedingt mitbringen. Auch in Erdkunde sollten Sie fit sein, um Ihren Kunden etwas über Routen und Reiseziele sagen zu können. Ein weiterer wichtiger Themenbereich ist die Wirtschaft. Denn im Beruf sollten Sie wirtschaftliche Zusammenhänge verstehen und kaufmännisch denken. Im Einstellungstest werden Ihnen daher ein paar Fragen zu interkulturellem Wissen, Erdkunde und Wirtschaft begegnen.

Daneben sollten Sie damit rechnen, dass etwas fachbezogenes Wissen abgefragt wird. Dabei geht es dann um typische Begrifflichkeiten aus Reisekatalogen, gängige Fachbegriffe oder die Namen und Kürzel von Flughäfen. Zusätzlich dazu können Fragen aus den verschiedensten anderen Wissensgebieten gestellt werden, so zum Beispiel Geschichte, Landeskunde, Politik, Gesellschaft, Technik oder Kultur.

Logisches Denken

Aufgaben zum logischen Denken testen, ob Sie Inhalte erfassen, Muster erkennen und logische Zusammenhänge herstellen können. Dazu sollen Sie zum Beispiel Zahlenreihen fortsetzen, Symbole zuordnen oder Figuren auswerten. In manchen Aufgaben sollen sie Schlussfolgerungen ziehen, in anderen Übungen Grafikanalogien bilden oder Flussdiagramme vervollständigen.

Daneben kommen oft Aufgaben mit Tabellen oder Listen vor, die Sie auf Fehler überprüfen, sortieren oder nach bestimmten Kriterien kennzeichnen sollen. Solche Übungen testen, ob Sie auch unter Anspannung und Zeitdruck konzentriert vorgehen, ohne dass Ihnen Flüchtigkeitsfehler unterlaufen.

Beispielfragen aus dem Einstellungstest als Reiseverkehrskauffrau/-mann

1. Welche der folgenden Inseln gehört nicht zu den Kanaren?

a) El Hierro
b) Lanzarote
c) Fuerteventura
d) Formentera

2. Wie heißt die Hauptstadt von Polen?

a) Krakau
b) Warschau
c) Danzig
d) Zakopane

3. Welcher Fluss mündet in das Schwarze Meer?

a) der Rhein
b) der Nil
c) die Donau
d) die Elbe

4. Eine Primzahl ist eine Zahl, die … ?

a) kleiner ist als 1
b) nur durch sich selbst und durch 1 geteilt werden kann
c) mit 10 multipliziert wurde
d) mehrere Stellen nach dem Komma hat

5. 1972 erhielt Heinrich Böll den Nobelpreis für … ?

a) Medizin
b) Chemie
c) Physik
d) Literatur

6. Der Tag nach übermorgen liegt drei Tage vor Sonntag. Welcher Tag war demzufolge vorgestern?

a) Donnerstag
b) Freitag
c) Samstag
d) Sonntag

7. Wohnung A ist größer als Wohnung B. Wohnung C und Wohnung D sind gleich groß. Während Wohnung B kleiner ist als Wohnung D, ist Wohnung D kleiner als Wohnung A. Welche Wohnung ist die kleinste?

a) Wohnung A
b) Wohnung B
c) Wohnung C
d) Wohnung D

8. Welche Schreibweise stimmt?

a) Reformvorschlak
b) Revormvorschlag
c) Reformvorschlag
d) Reform Vorschlag

9. Welche Sätze sind richtig geschrieben?

10. Sie haben Wäsche Ihrer Nachbarin mitgewaschen, weil deren Waschmaschine defekt ist. Aus Versehen haben Sie die Temperatur zu hoch eingestellt und ausgerechnet der Lieblingspulli Ihrer Nachbarin ist nun eingelaufen. Was sagen Sie Ihr?

a) „Das tut mir unendlich leid. Hoffentlich kannst Du mir irgendwann verzeihen.”
b) „Das war wirklich keine böse Absicht. Ich werde Dir den Schaden natürlich ersetzen.”
c) „Naja, ist ja nicht so schlimm, denn der Pulli hat Dir sowieso nicht gestanden.”
d) „Wenn es Dir nicht passt, dann bring` Deine Sachen doch nächstes Mal in die Reinigung.”

Einstellungstest Reiseverkehrskauffrau Lösungen:

1.) d
2.) b
3.) c
4.) b
5.) d
6.) c
7.) b
8.) c
9.) a,b
10.) b wäre unsere Empfehlung