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Für eine Karriere im Hotel sind Fremdsprachenkenntnisse das A und O.

Sie begrüßen uns an der Hotelrezeption, händigen uns die Schlüssel aus, informieren uns über die Angebote im Hotel, führen uns zum Zimmer, bedienen uns im Restaurant und Speisesaal, achten darauf, dass wir uns in unserem Hotelzimmer wohlfühlen und haben den Hut auf bei der Organisation von Veranstaltungen. Kurz um: Hotelfachleute sind die Allrounder in Gasthöfen, Pensionen und Hotels, die ihre Gäste informieren, betreuen und die Urlaubszeit zur schönsten im Jahr werden lassen. Sie denken nun, das kann doch jeder? Ja, sicher. Jeder, der Mathematik, Deutsch und Englisch beherrscht, fundierte kaufmännische Kenntnisse mitbringt und in jeder Situation nur eines im Kopf hat: das Wohl der Gäste. Wenn Sie nun zugeben müssen, dass Sie die Anforderungen wohl verkannt haben, die an Hotelfachleute gestellt werden, sollten Sie besser mit diesem Einstellungstest Hotelfachmann/-frau trainieren, um diesen dann auch bestehen zu können, wenn es ernst wird.

Einstellungstest Hotelfachmann

Wer tritt beim Einstellungstest Hotelfachmann/-frau an?

Laut Bundesagentur für Arbeit sind das in erster Linie Schüler/-innen mit mittlerem Bildungsabschluss (47 Prozent). 30 Prozent derer, die im Jahr 2014 ihre Ausbildung begonnen haben, konnten die Hochschulreife nachweisen und nur 19 Prozent hatten sich mit einem Hauptschulabschluss bis zum Ausbildungsvertrag durchgekämpft. Mit Blick auf die folgende Tabelle wird deutlich, welche Vorkenntnisse angehende Hotelfachleute mitbringen sollten, um den Einstellungstest Hotelfachmann/-frau zu bestehen.

Wichtige Schulfächer für Hotelkaufleute sind … Mathematik, Deutsch, Englisch und Wirtschaft
Wichtige körperliche Aspekte sind … Angehende Hotelfachleute sollten eine gesunde körperliche Konstitution haben, denn das Aufnehmen von Bestellungen und das Servieren von Getränken (das Balancieren voll bepackter Tablets) erfordert Geschick und eine gute Bewegungskoordination. Mit Argusaugen müssen Hotelfachleute Gästezimmer und Aufenthaltsräume überprüfen können und auch ihr Hörvermögen muss so gut sein, dass sie sowohl im direkten Kontakt mit Gästen als auch in der telefonischen Korrespondenz alles gut verstehen.
Wichtige Soft Skills für die Arbeit als Hotelfachmann/-frau sind …
  • beratende (und soziale) Fähigkeiten: Geduld für die Anliegen von Gästen; die Fähigkeit, Gästewünsche individuell zu erfassen und auf sie einzugehen; Selbstbeherrschung; interkulturelle Kompetenzen; Kontaktbereitschaft
  • organisatorische Fähigkeiten: Kontrolle von Lagerbeständen, Bearbeitung von Reservierungen
  • kaufmännische Fähigkeiten: kosteneffizientes Verhalten beim Einkauf
  • Sonstiges: Leistungs- und Einsatzbereitschaft, Selbstständigkeit, Flexibilität, psychische Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Merkfähigkeit, Organisationsvermögen

Englisch ist ein wichtiges Prüfungsfach im Einstellungstest Hotelfachmann/-frau

Wer sich für die Arbeit im Hotel interessiert, muss sich auch darauf einstellen, mit internationalen Gästen kommunizieren zu müssen. Jedes Hotel wünscht sich dabei möglichst umfangreiche Fremdsprachenkenntnisse in unterschiedlichen Sprachen von den Bewerbern. Pflicht (und damit ein wichtiger Teil im Einstellungstest Hotelfachmann/-frau) ist jedoch in erster Linie Englisch. Mit den folgenden Aufgaben stimmen Sie sich auf den Einstellungstest Hotelfachmann/-frau ein:

  1. Übersetzen Sie die folgenden Sätze und Satzteile, die häufig in einem Hotel verwendet werden.
    1. Ich suche nach einem passenden Hotel in Flughafennähe. (Antwort: I am looking for a suitable hotel near the airport.)
    2. Könnten Sie mir bitte eine neue Decke für mein Zimmer besorgen? (Antwort: Could you supply me with a new blanket in my room, please?)
    3. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir diese Reservierung bald rückstätigen könnten. (Antwort: I would be grateful if you would confirm my reservation soon.)
  2. Setzen Sie das richtige Wort ein. Zur Verfügung stehen die Vokabeln tall, large, high, great und big.
    1. Albert Einstein was a ________ physicist. He won the Nobel Prize in Physics. (Antwort: Albert Einstein was a GREAT physicist.)
    2. My brother is four feet ____________. (Antwort: My brother is four feet TALL.)
    3. Big cities such as New York and Los Angeles have a ______ level of pollution. (Antwort: Big cities such as New York and Los Angeles have a HIGH level of pollution)
  3. Übersetzen Sie diese Sprichwörter ins Deutsche.
    1. Better safe than sorry. (Antwort: Vorsicht ist besser als Nachsicht.)
    2. Out of sight, out of mind. (Antwort: Aus den Augen, aus dem Sinn.)
    3. You can’t make an omelette without breaking eggs. (Antwort: Wo gehobelt wird, fallen Späne.)

Deutsch ist ein Prüfungsfach im Einstellungstest Hotelfachmann/-frau mit hohem Stellenwert

Deutschkenntnisse sind für eine ordentliche Kommunikation nötig. Da Hotelfachleute sowohl in schriftlicher als auch in mündlicher Form mit Gästen kommunizieren müssen, müssen sie einwandfreie Deutschkenntnisse besitzen. Im Einstellungstest Hotelfachmann/-frau können beispielsweise diese Fragen drankommen:

  1. Beim welchen Satz wurde das Komma an der richtigen Stelle gesetzt? (Antwort: Beim ersten Satz (a) wurde das Komma richtig gesetzt.)
    1. Sie kamen gestern, am 17. Februar, in Schweden an.
    2. Sie kamen gestern am 17. Februar in Schweden an.
  2. Fremdwörter-Test. Was bedeuten die folgenden Fremdworte?
    1. echauffiert – (Antwort: erregt)
    2. Horoskop – (Antwort: Stundenseher)
    3. Dementi – (Antwort: der Widerruf einer Behauptung)
  3. Welche Schreibweise ist richtig? (Antwort: inkompetent)
    1. inkommpetänt
    2. inkommpetent
    3. inkompetänt
    4. inkompetent

Gute Mathematikkenntnisse im Einstellungstest Hotelfachmann/-frau sind entscheidend

Ein Hotelgast zahlt für die von ihm erworbene Leistung. Das bedeutet: Er bezahlt für Essen und Trinken im Restaurant oder Speisesaal und auch für die Übernachtung im Hotel. Um die Rechnung richtig zu stellen, müssen Hotelfachleute diese auch korrekt ausstellen – und bei einer Rückfrage erklären können, wie die Rechnung zustande kommt. Die Lösung von Mathematikaufgaben ist daher ein Bestandteil des Einstellungstest Hotelfachmann/-frau.

  1. Im Hotel residieren 200 Gäste. 45 Prozent derer sind Stammgäste. Wie viele Personen sind das? (Antwort: 90 Personen sind Stammgäste.)
  2. Melanie spart auf eine große Reise. Im Januar hat sie 1250 Euro auf ihrem Sparbuch. Dort erhält sie 3,25 Prozent Zinsen. Wie viel hat sie im Dezember auf dem Konto? (Antwort: 1290,63 Euro)
  3. Eine kleine Pension hat gerade einmal 200 Gäste im Jahr. 186 davon sind Monteure. Wie viel Prozent sind das? (Antwort: 93 Prozent)

Mit diesen Tests umfassend auf den Einstellungstest Hotelfachmann/-frau vorbereiten

Sie konnten die gestellten Aufgaben gut bewerkstelligen? Dann ruhen Sie sich nicht auf diesen Lorbeeren aus, denn diese Aufgaben waren nur ein Bruchteil dessen, was im Einstellungstest Hotelfachmann/-frau auf Sie zukommen wird. Fragen aus dem Themenkomplex Wirtschaft und Allgemeinwissen sind nämlich mindestens ebenso wichtig wie die bereits vorgestellten Themenbereiche. Zum Üben empfehlen wir

  • den Einstellungstest Hotelfachmann/-frau
  • oder den Einstellungstest für alle Berufe

Werden Sie einer der 91 Prozent, die nach der Bearbeitung unseres Vorbereitungstests den Einstellungstest im Handumdrehen gemeistert haben.

Bildnachweis: contrastwerkstatt/fotolia.com

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